Скачать Antowenko.UhtyServis.fb2.torrent Название: Ух ты! Сервис Автор: Антощенко Виталий Издательство: Альпина Диджитал Год: 2016 Жанр: Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Управление, подбор персонала Формат: FB2 Страниц: 360 ISBN: 978-5-9614-4140-6 Описание: Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. | |
| Залил | slevin11 |
| Оценка | Никто ещё не поставил оценку |
| Категория | Книги |
| Раздают | 1 |
| Качают | 0 |
| Сидер замечен | 17-11-2024 11:19:08 (4 минуты назад) |
| Добавлен | 08-05-2017 14:11:31 (92 месяца назад) |
| Размер | 3.24 MB (3399855 Bytes) |
| Добавить в | закладки |
Файлы для обмена предоставлены пользователями сайта. Администрация не несёт ответственности за их содержание.
На сервере хранятся только торрент-файлы. Это значит, что мы не храним никаких нелегальных материалов. Реклама.
